Маркетинг

Стратегії для збільшення продаж за допомогою Facebook. Частина 1

Якщо ви хочете збільшити власні продажі, та допродажі за допомогою Facebook,то ви потрапили в правильне місце. Я розкажу вам як це зробити. Не хочу довго лити воду про те чому facebook і так дальше, а одразу приступлю до практики.

Ми розглянемо декілька досить потужних таргетингових варіантів, котрі використовують
дуже мало бізнесів. Особливо в Україні. Також я покажу вам, як легко використовувати ці
способи таргетингу для вашого бізнесу.

В цій статті я розкажу:

  1. Як таргетити уже існуючих клієнтів для допродаж та післяпродаж
  2. Як таргетити відвідувачів сайту чи певної сторінки вашої онлайн воронки
    (чи лійки, називайте як вам краще. Від слова Funnel)
  3. Як таргетити фанів
  4. Як вибрати правильні інтереси і поведінку, щоб показуватись тим людям, котрі швидше за все куплять.

Ну, поїхали

Як таргетити уже існуючих клієнтів для допродаж та післяпродаж

Чомусь багато бізнесів намагаються продати свій товар новим покупцям. І я чесно цього не розумію. Хіба не краще продвавати свій товар чи послуги уже тим хто хоч раз давав тобі можливість «погрітись у його кишені»?

Щодо кишені я звичайно ж жартую, та факт залишається фактом: Згідно книги Marketing Metrics, ймовірність продати щось існуючому клієнту складає 60-70%. В той час як новим «холодним» клієнтам – 5-20%.

Круто чи не так? Та головним ключовим словом тут є – не продавати один і той же товар, котрий ви продавали уже в минулому. Замість цього – допродуйте оновлення або додаткові послуги. Продавайте щось нове.

Для прикладу:

  • Як в супермаркеті – купи 2 пляшки коли та отримай нову в подарунок
  • Пропонувати членство на основі передплати, зі знижкою, якщо клієнт купує новий курс
  • Пропонувати більш дорогий продукт.

На це піде звичайно трішки сил та часу. Але за допомогою Facebook це стало набагато простіше. І ось як це зробити:

Створюємо Custom Audience з користувачів facebook

Якщо у вас не має налаштованої онлайн воронки, вам всерівно необхідно хочаб один з нижчерперерахованих русерсів:

  • Emails ( найбільш бажано)
  • Номера телефонів
  • Facebook user Ids

База email найбільш розповсюджена та працює найкраще.

Першим кроком буде увійти в AdsManager (Записати відео як це зробити)

Натисніть Audiences в лівій колонці

Наступним кроком буде натискання зеленої кнопки в правому верхньому курі та вибрати “Custom Audience” з випадаючого меню.

Дальше тиснемо “Upload a file”

Ну і на кінець:

  1. Виберіть тип файлу. Вигружений файл повинен бути формату text або cvs
  2. Загрузіть файл
  3. Поставте галочку навпроти згоди з умовами Facebook
  4. Натисніть “Create Audience” в нижньому правому куті

А зараз я розкажу як саме використати онлайн воронку, щоб досягнути наших уже існуючих клієнтів.

Як створити Website Custom Audience з клієнтів в Facebook

Website Custom Audience має свої плюси і мінуси при використанні, цього потужного інструменту таргетигу.

Плюс – ми можемо допродувати наші сервіси чи продукти тим, хто уже щось куписв у нас. Якщо клієнт потрапив на сторінку подяки, ми його захопимо, та зможемо показувати йому рекламу з додатковами пропозиціями.

Іншими словами – ми охопимо наших клієнтів та збільшимо продажі.

Мінусом являється те, що даний Website Custom Audience  має ліміт в 180 днів.

Тобто, якщо хтось з клієнтів не відвідував відповідну сторінку подяки на протязі 180 днів – він випадає з поля досягнення. І це мінус, оскільки не думаю, що ви продасте один товар двічі за 6 місяців одній і тій же людині. Облом!

Та хорошою новиною є те, що ці методи не являються взаємовиключними.

Я рекомендую використовувати обидва методи (Custom Audience  та Website Custom Audience) для додаткових продаж.

Щоб створити Website Custom Audience в першу чегу зайдіть в Ads Manager та натисніть “Audiences” в лівому сайдбарі.

Дальше натисніть на зелену кнопку в правому верхньому куті та виберіть  “Custom Audience”

Дальше виберіть “Website Traffic” замість “Customer List

Дальше, скопіюйте код, котрий бачите нижче та вставте його на ваш сайт.

Якщо не знаєте як це зробити (вставити код на сайт), попросіть вашого технічного спеціаліста зробити уе за вас. Або ж увійдіть в секцію редагування на вашому сайті та зробіть це власноруч.

Дальше ви можете продавжувати створювати вашу website custom audience як тільки ви вставили код в потрібне місце на сайті.

Коли створюватимете аудиторію з ттрафіку з сайту – використовуйте “People who visit specific web pages”

Якщо бажаєте бути більш спецефічним у вашому таргетингу, вибирайте “People who visit specific web pages but not others”. Таким чином ви показуватимете рекламу там хто купив продукт А але не Б чи В

Також ви можете таргетити клієнтів котрі купили продукт А і Б та не В.

Та обов’язково створіть окрему сторінку подяки (після покупки), щоб ви могли сегментувати ваших клієнтів по відповідних покупках товару.

Ну і накінець, як створити website custom audience:

  1. Вставте URL сторінки подяки котру хочете таргетити
  2. Вставте URL сторінок подяки котрі хочете виключити
  3. Виеріть період, за котрий хочете збирати трафік з сторінк. (купили за 7, 30 , 180 днів)
  4. Поставте галочку навпроти кнопки «Включати минулий трафік» (include past website traffic)
  5. Ну і створіть custom audience натиснувши на кнопку “Create Audience”

Ось і все. Аудиторія готова.

Зауваження. Не сплутайте website Custom audiences та Conversion pixels.

Сплутавши їх ви можете втратити цінних клієнтів, котрі не захоплювались за допомогою коду website custom audience.

Про те, як таргетити фанів та вибрати правильні інтереси і поведінку, щоб показуватись тим людям, котрі швидше за все куплять я розповім у другі частині даної статті .

Якщо маєте запитання чи зауваження – залишайте ваші коментарі і я з радістю дам на них відповідь.

P.S. Ці інструменти просування вашого бізнесу та підвищення продаж дуже потужні. Тому я б не радив нехтувати ними при створенні та плануванні майбутніх ну і теперішніх продаж.

P.S.s. Якщо вам потрібно налаштувати трафік на вашу онлайн воронку щоб збільшити ваші прибутки – пишіть мені, я з радістю допоможу вам та візьмусь з командою за проект .

 

 

Join the discussion 4 Comments

  • Юля сказав:

    скільки приблизно часу проходить від втановлення піксель коду на сайті і “зеленим” світлом в фб? поставила код, але фб в розділі аудиторії пиш “Pixel not installed”

    • Це відбувається одразу. Потрібно просто перезавантажити сторінку часом. Якщо ви встановили код, а він не підтверджений, то значить ви не туди його встановили. Потрібно перед закриваючим тегом Head

  • Доброго дня, Іване. Мене звати Володимир Цвях, я займаюся продажами та маркетингом у фірмі “LiMaSo Textile” (Львів). Ми займаємося пошивом та реалізацією широкого асортименту текстилю для дому та ресторанно-готельної сфери. Читав Вашу статтю про продажі у Фейсбук в блозі Ореста Зуба, також прочитав “Стратегії для збільшення продаж за допомогою Facebook” (част. І). Мене цікавить ця тема, проте для мене вона terra incognita. Ви пишете, що беретеся допомагати збільшувати прибутки за допомогою Facebook. Скільки коштують Ваші послуги?

Leave a Reply

Pin It on Pinterest